Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « les Conditions ») régissent l’ensemble des ventes conclues via le site www.polarparis.com (ci-après « le Site »).

Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions.

2. Produits

Les produits proposés par Polar Paris sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photographies, caractéristiques, composition, prix).

Les images sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Polar Paris se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer un produit à tout moment sans préavis.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Polar Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les commandes sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.

4. Commandes

Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Polar Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • informations inexactes

  • incident de paiement

  • indisponibilité produit

  • erreur manifeste de prix

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via des plateformes reconnues (Shopify Payments, cartes bancaires, PayPal selon disponibilité).

Polar Paris n’a jamais accès aux données bancaires du client.

La commande est considérée comme définitive après validation complète du paiement.

6. Expédition et livraison

Polar Paris livre en France, en Europe et à l’international.

Délais indicatifs :

  • France : 6 à 12 jours ouvrés

  • Europe : 6 à 12 jours ouvrés

  • International : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs, douanes ou périodes de forte activité.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

7. Abonnement

Le client peut souscrire à une offre d’abonnement pour le Shampoing Colorant Polar Paris.

Fonctionnement

Livraison automatique selon la fréquence choisie :

  • Tous les mois

  • Tous les deux mois

  • Tous les trois mois

L’abonnement est sans engagement et reconduit automatiquement jusqu’à résiliation.

Prix

Prix achat unique : 34,90 €
Prix abonnement : 24,43 € (réduction minimale garantie de 30 %)

La réduction reste applicable tant que l’abonnement est actif.

Paiement

Le prélèvement est automatique selon la fréquence choisie.

Résiliation

Le client peut résilier à tout moment :

Toute résiliation doit intervenir avant la préparation de la prochaine commande.

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la souscription.

8. Retours, rétractation et exclusions

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être envoyée à :
contact@polarparis.com

Conditions de retour :

  • Produit inutilisé

  • Emballage d’origine intact

  • Retour à la charge du client (sauf erreur ou défaut)

Remboursement sous 14 jours après réception et vérification.

Exclusion pour raisons d’hygiène

Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • Shampoings

  • Produits de coloration

  • Soins capillaires

  • Produits appliqués sur cheveux, cuir chevelu ou peau

  • Produits d’hygiène scellés

Sauf en cas de produit défectueux.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité

  • de la garantie contre les vices cachés

Ne sont pas couverts :

  • mauvaise utilisation

  • stockage inadapté

  • non-respect des instructions

10. Responsabilité

Polar Paris ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • d’une réaction allergique non déclarée

  • de retards imputables aux transporteurs

  • d’interruptions temporaires du site

La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) via :
contact@polarparis.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français et européen.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents sauf disposition impérative contraire.