Politique de Confidentialité
1. Introduction
Chez Polar Paris, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité.
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez le site www.polarparis.com (ci-après « le Site »).
L’utilisation du Site implique l’acceptation de la présente Politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :
Polar Paris
Email : contact@polarparis.com
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
-
Nom et prénom
-
Adresse postale (livraison et facturation)
-
Adresse email
-
Numéro de téléphone
-
Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
-
Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies, etc.)
Les données de paiement sont traitées exclusivement via des plateformes sécurisées. Polar Paris n’a jamais accès aux informations bancaires complètes.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
-
Le traitement et la gestion des commandes
-
Le service après-vente (livraison, retours, assistance)
-
La gestion des demandes envoyées via email ou formulaire
-
L’envoi de communications commerciales (avec consentement préalable)
-
L’amélioration de l’expérience utilisateur
-
La prévention de la fraude
-
L’analyse des performances du Site
4.1 Communications par SMS
Lorsque vous fournissez volontairement votre numéro de téléphone et donnez votre consentement explicite, Polar Paris peut vous envoyer :
-
des messages transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison)
-
des messages marketing (offres, nouveautés, promotions)
Le consentement SMS est facultatif et distinct du consentement email.
Vous pouvez le retirer à tout moment.
4.2 SMS de panier abandonné
Si vous avez accepté les communications par SMS, nous pouvons utiliser les informations relatives à votre panier (articles consultés ou ajoutés) afin d’envoyer un rappel en cas de panier abandonné.
Ces données sont utilisées uniquement à des fins de relance commerciale et conservées pour une durée strictement nécessaire.
5. Bases légales du traitement
Le traitement repose sur :
-
L’exécution du contrat (gestion des commandes)
-
Votre consentement (newsletter, SMS marketing)
-
L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service, prévention des fraudes)
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Elles peuvent ensuite être archivées afin de respecter les obligations légales (notamment fiscales et comptables).
7. Transmission des données
Polar Paris ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
-
Prestataires logistiques (livraison)
-
Prestataires de paiement sécurisés
-
Outils marketing et analytiques (Google Analytics, Meta Pixel, Klaviyo, etc.)
Ces prestataires sont tenus de respecter la réglementation européenne en matière de protection des données.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès
-
Droit de rectification
-
Droit d’effacement
-
Droit d’opposition
-
Droit à la limitation
-
Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits :
contact@polarparis.com
Pour vous désinscrire des SMS : répondez STOP à l’un de nos messages.
9. Sécurité des données
Polar Paris met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre :
-
tout accès non autorisé
-
toute perte
-
toute altération
-
toute divulgation
10. Cookies
Le Site utilise des cookies afin :
-
d’assurer son bon fonctionnement
-
d’analyser la fréquentation
-
d’améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement.
11. Modifications
Polar Paris se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité :
