FAQ

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Le Shampoing Colorant Polar Paris

Comment fonctionne Polar Paris ?

Polar Paris est une coloration sous forme de shampoing qui s’applique sur cheveux secs. En 10 minutes, les pigments se fixent pour offrir une couvrance uniforme et durable.

Couvre-t-il complètement les cheveux gris ?

Oui. Polar Paris est conçu pour offrir une couvrance homogène des cheveux gris, avec un rendu naturel et équilibré.

Combien de temps dure la coloration ?

La tenue varie selon votre type de cheveux et la fréquence des lavages. En moyenne, la couleur tient entre 4 et 6 semaines.

Le produit est-il adapté à un usage régulier ?

Oui. Polar Paris peut être utilisé pour entretenir la couleur selon vos besoins, tout en préservant la qualité des cheveux.

Est-ce adapté à tous les types de cheveux ?

Oui. Polar Paris convient aux cheveux fins, épais, raides, bouclés ou ondulés. La texture permet une application uniforme de la racine aux pointes.

Est-ce agressif pour les cheveux ?

Polar Paris a été conçu pour offrir une coloration efficace tout en respectant la fibre capillaire.

La formule est sans ammoniaque et sans ingrédients agressifs couramment utilisés dans les colorations traditionnelles.

Laisse-t-il des taches sur la peau ?

Non. Le produit ne laisse pas de taches durables sur la peau. Un simple rinçage ou lavage des mains suffit après application.

Dois-je porter des gants ?

Ce n’est pas obligatoire. Si vous souhaitez éviter toute coloration des ongles, vous pouvez utiliser des gants.

Puis-je l’utiliser sur ma barbe ?

Oui, Polar Paris peut être appliqué sur la barbe pour un résultat uniforme et naturel.

Peut-il être utilisé sur cheveux déjà colorés ?

Oui. Polar Paris est compatible avec les cheveux déjà colorés ou traités chimiquement. En cas de doute, nous recommandons un test sur une mèche.

Combien d’applications contient un flacon ?

Un flacon permet environ 10 à 15 applications, selon la longueur et l’épaisseur des cheveux.

Est-il adapté aux cuirs chevelus sensibles ?

La formule est douce et adaptée à la majorité des cuirs chevelus.

Par mesure de précaution, nous recommandons d’effectuer un test de tolérance 24 heures avant la première utilisation.

Puis-je utiliser Polar Paris sur des cheveux déjà colorés ?

Oui. Le produit est compatible avec des cheveux déjà colorés ou traités chimiquement.

Nous conseillons néanmoins un test préalable sur une mèche.

Peut-il être utilisé après un henné ?

L’utilisation est possible si le henné employé est 100 % naturel et exempt de sels métalliques.

Un test sur une mèche est fortement recommandé.

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Livraison & Suivi de commande

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont compris entre 6 et 12 jours ouvrés, selon la destination et la période de l’année.

Un email de confirmation vous est adressé dès l’expédition de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre site en cliquant ici :

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?

Nous vous invitons à vérifier votre dossier “courriers indésirables”.

Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, merci de nous contacter à contact@polarparis.com en précisant votre nom et votre numéro de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée dans les plus brefs délais après votre achat.

Une fois la commande expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier.

Pour toute demande urgente, merci de nous écrire à contact@polarparis.com.

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Service Client

Comment contacter le service client Polar Paris ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@polarparis.com.

Un chat en ligne est également accessible sur notre site pour toute demande rapide.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Sous quels délais recevez-vous une réponse ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

En période de forte activité, ce délai peut légèrement varier.

Puis-je vous contacter via les réseaux sociaux ?

Oui. Vous pouvez également nous écrire via nos réseaux sociaux officiels.

Toutefois, pour un traitement plus rapide et précis, nous recommandons le contact par email.

Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?

Oui. Polar Paris propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e), vous pouvez contacter notre service client à contact@polarparis.com afin d’obtenir les modalités de retour.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Si votre produit est reçu endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à contact@polarparis.com, en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Notre équipe procédera rapidement à l’analyse de votre demande et vous proposera une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

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Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express...), ainsi que les solutions de paiement en ligne telles que Apple Pay, Google Pay et PayPal.

L’ensemble des moyens de paiement disponibles est indiqué au moment du passage en caisse.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un système de cryptage SSL conforme aux standards de sécurité en vigueur.

Vos informations bancaires ne sont ni stockées ni accessibles par Polar Paris.